Kuidas käituda, kui hind erineb poes hinnasildil ja kassas
Kui olete üsna agressiivne, leppimatu ja teile meeldib kõiges oma õigusi kaitsta, ei paku see artikkel teile huvi.
Kuid mulle isiklikult ei meeldi probleeme teha ja endale liigset tähelepanu tõmmata. Seetõttu püüan igal võimalikul viisil vältida olukordi, kus peaksin kõrvaldama minu suhtes toime pandud ebaõigluse. See pole nii raske, sa pead lihtsalt mõtlema, mida sa teed ja ütled. Siis ei pea hiljem kellelegi midagi tõestama. Aga loomulikult, kui minu õigusi tegelikult rikutakse, ei luba ma kellelgi minu kulul materiaalselt või moraalselt rikastuda.
Kahjuks võivad need asjad juhtuda igal pool, näiteks kaupluseketis. Näiteks on hinnasildil üks hind, aga kassas avastatakse, et see on oluliselt tõusnud. Põhjus võib olla mis iganes: "Aktsioon on läbi, kaup on uuest partiist, neil ei olnud aega hinnasilti uuendada." Kuidas sel juhul olla? Kas maksta kassast või hinnasildilt?
Mida ütleb Rospotrebnadzor?
Sel juhul on Rospotrebnadzor täiesti vankumatu – hind peab olema see, mis on hinnasildil kuvatud. Põhjus on selles, et Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikkel 10, samuti teatud tüüpi kaupade müügi eeskirjade lõige 11, märkida, et ostjal on õigus saada teavet hinna ja müügitingimuste kohta akendele paigaldatud hinnasiltide kaudu ja loendurid. Seega peab 1 kg või tükitoote hind olema täpselt hinnasildil reaalne.
Mida ütleb tsiviilseadustik?
Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikus on järgmine määratlus: pakkumine. Kõik ei tunne sõna pakkumine – see on dokumenteeritud pakkumine. Igas müügikohas pole avalik pakkumine midagi muud kui hinnasilt. Ainult tema on dokument, mis pakub ostjale selle toote eest hinda. See tähendab, et pakkumises märgitud kauba maksumus on lõplik.
Kui erinevuse faktid selguvad, selgitavad müüjad tavaliselt, et neil polnud aega hinnasilte uuendada. Ja mõni hakkab isegi haletsemisele survet avaldama, et nüüd võetakse see palgast maha. Aga ostja peab aru saama, et igaühel on oma töö. Ja kõik peavad oma kohustusi kohusetundlikult täitma. Ja avalikus pakkumises märgitud andmete muutmine on müüja otsene vastutus. See kohustus on fikseeritud "Teatud liiki kaupade müügi eeskirja" punktis 19.
Mida sellisel juhul teha?
Pöörduda tuleks kaupluse administraatori poole, kirjeldada vaidlusaluse olukorra põhjust ja nõuda müüki hinnasildil märgitud hinnaga. Kui konflikti ei lahenda isegi administraator, peaksite täitma arvustuste ja soovituste raamatusse kaebuse. Kui seda ei anta, siis paneb kauplus toime art. 14.15 Haldusseadustik.
Raamatus - kirjelda olukorda, pildista raamatut, oma väidet, kontrolli, et kõik raamatu lehed oleksid paigas. Muide, koos tootega tuleb pildistada ka hinnasilt.
Kui pood isegi sellise toimingu korral vahet tagastada ei soovi, tuleks esitada Rospotrebnadzorile kirjalik avaldus.