Viga, mis paneb käsitöömeistrid raha ja aega kaotama! Mõelnud ainult sõbra sõnade järgi!
Tere kõigile! Täna tahan teile rääkida ühe loo, mis võib algajatele käsitöölistele kasulik olla! Ja see kehtib ka kogenumate kohta. Lihtsalt kogenud spetsialistid on ilmselt juba ammu enda jaoks järeldused teinud, mida saab minu jutust teha.
Olen ehitusega tegelenud üle tosina aasta. Jah, raskusi ja vigu oli palju! Sain brigaadis kogemusi ja professionaalsust ning läksin siis oma "iseseisvale pikale reisile". Selle teekonna alguses oli mul suur õnn tutvuda mehega, tänu kellele on mul alati tööd olnud! Ta lahendas kõik probleemid ja sulges juriidilised küsimused. Siis aga juhtus nii, et kõik kukkus kokku... Kuid see pole seotud sellega! Ja et ma pidin hakkama iseseisvalt kliente otsima. Otsige, suhelge, pidage läbirääkimisi! Ja see töö oli sageli raskem kui ise tehtud remont. Sest inimesed on ettearvamatud ja mitte alati meeldivad olendid!
Oli juhtumeid, kui Kliendid mind lihtsalt "viskasid". Ma töötasin. Mõnikord terve kuu, ja siis jätsin ilma sentigi taskusse! Seda paraku juhtus rohkem kui üks kord! Kuid aja jooksul see "kidalovo" hääbus! Muidugi olid selle põhjuseks vanus, enesekindlus, kogemused ja hästi vormistatud suhted. Tõenäoliselt peaks selle läbi tegema iga meister! Kuid siiski, äkki suudab keegi tänu minu nõuannetele seda vältida ...
Kord hakkasime sõbraga koosviibimisel arutama minu "nurjunud läbirääkimisi". Klient palus mul tema maja renoveerida. Tööd oli palju. Muidugi tundsin huvi sellise koostöö vastu! Klient palus tulla ülevaatusele ja eelarvestamisele. Selle tulemusel läbirääkimised nurjusid. Kuna objekt asus teises linnas, küsisin lahkumise eest tasu. Mille peale kuulsin telefonivastuvõtjas palju mitte kõige meeldivamaid sõnu ...
Muide, kirjutasin sellest loost. Lingi jätan artikli lõppu.
Samas näib, et mul on alati piisavalt tööd. Kuid sellise eseme kaotamine oli häbi. Võib-olla tasus aega ja raha raisata, aga minekuks oleks äkki kõik hästi välja tulnud! Millele sõber ütles mulle:
"Mida sa teed! Kõik õnnestus suurepäraselt! Alati tuleks valida klient, mitte tellimused! Sain sellest ammu aru! "
Sel hetkel oli see nagu elektrilöök! Mingi arusaam tuli, et nendes sõnades on tõde! Tõepoolest, kui ma jälitasin head eset, tundsin samal ajal õrnalt, et klient on inimene öeldes: "mitte eriti hea", oli alati probleeme - kas töötamine oli võimatu või tasuline viskas. Selle tulemusena - raisatud energia, närvid, aeg.
Selle tulemusena hakkasin pärast seda vestlust mõtlema! Ja ta hakkas kuulama oma sisetunnet. Kui näen, et suhe Kliendiga pole õnnestunud, jätan hüvasti ja lähen! Ma arvan, et kõik meistrid teevad seda. Töö - see ilmub alati! Peamine on teha seda hästi! Siis ei pea te tegelema inimestega, kes on teile ebameeldivad! Ja keegi ei viska sind!
Mida sa arvad? Kas on veel muid näpunäiteid, kuidas tööl pettureid vältida?
Ja siin on link artiklile puuduliku kliendi kohta - "Minu visiit objektile maksab 5 tuhat rubla!" - ütlesin kliendile! Ja mees muutus koletiseks!